Hulp

Mijn kind komt niet voorbij een streek

Elke streek begint bij de groene stip met het nummer. Begint de vinger ergens anders, dan gebeurt er niets. Op niveau 1 loopt een oranje stipje de streek voor; dat is de richting. Gaat de vinger te ver van de letter af, dan begint die ene streek opnieuw, de vorige streken blijven staan.

De vos praat niet

Kijk bij Voor ouders of "De vos praat" aanstaat, en of het geluid van de iPad niet op stil staat. De vos gebruikt de Nederlandse stem van iOS. Staat die stem niet op het toestel, dan kunt u hem downloaden via Instellingen, Toegankelijkheid, Gesproken materiaal, Stemmen, Nederlands.

Ik heb betaald maar alles zit dicht

Ga naar Voor ouders en tik op "Aankoop herstellen". Dat leest de aankoop van uw Apple-account, zonder inloggen. Staat er dan nog niets, dan is de aankoop gedaan met een ander Apple-account: tik op "Inloggen en opnieuw kijken" en log in met dat account.

Nieuwe iPad, sterren weg?

Als iCloud op beide toestellen aanstaat met hetzelfde Apple-account, komen de sterren vanzelf terug. Dat kan een paar minuten duren nadat de app voor het eerst is geopend.

Linkshandig kind

Bij Voor ouders, Instellingen, zet u "Linkshandig" aan. De vos gaat dan naar de rechterkant, zodat de schrijfhand het schrift niet afdekt.

Meerdere kinderen

Bij Voor ouders voegt u kinderen toe. Op het letterscherm kiest u linksboven wie er aan de beurt is. Elk kind heeft eigen sterren. Een keer betalen is genoeg voor alle kinderen op het toestel.

Vragen

Mail naar hallo@lettervos.nl.